Chính sách đổi trả

Ovanic luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng. Tất cả sản phẩm được giao đều là hàng mới, chính hãng 100%, nhập khẩu từ các thương hiệu uy tín toàn cầu. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng trong những trường hợp không mong muốn, Ovanic áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, giúp bạn yên tâm khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại Ovanic.

14 ngày đổi trả miễn phí

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả sản phẩm mua tại Ovanic trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng từ nhân viên giao hàng.

– Nếu bạn ở TP. Hồ Chí Minh, vui lòng ghé cửa hàng Ovanic tại 32/36 Bùi Đình Túy, Phường 12, Quận Bình Thạnh để được tư vấn và kiểm tra sản phẩm trực tiếp, đảm bảo đổi trả theo đúng nhu cầu.
– Nếu ở xa, liên hệ qua Hotline 0869388369 hoặc Zalo 0869388369 để chuyên viên hỗ trợ nhanh chóng và giải quyết thắc mắc hiệu quả.

Ovanic miễn phí đổi trả cho mọi trường hợp đáp ứng điều kiện đổi trả, đảm bảo không thu thêm bất kỳ chi phí nào để mang lại trải nghiệm tốt nhất.

Tuy nhiên, nếu khách hàng muốn trả hàng do thay đổi nhu cầu hoặc không muốn sử dụng sản phẩm, bạn cần chịu phí vận chuyển cho quá trình gửi trả hàng.

Ovanic chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển (hỏng hóc, lỗi kỹ thuật, đổ vỡ do đóng gói, v.v.).
– Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc gần hết hạn sử dụng.
– Sản phẩm không đúng yêu cầu do Ovanic đóng gói sai hoặc giao nhầm sản phẩm.
– Sản phẩm còn nguyên hộp, nguyên tem nhãn, chưa qua sử dụng.

Nếu trả hàng do thay đổi nhu cầu, sản phẩm phải còn mới, nguyên tem nhãn, không dơ bẩn, móp méo, không rách hộp, và trong vòng 14 ngày. Khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển cho quá trình mua và trả hàng.

Ovanic không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:
– Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, quà tặng, hoặc đã giảm giá.
– Sản phẩm quá thời hạn 14 ngày.
– Sản phẩm đã bóc tem nhãn, seal (nếu có).
– Sản phẩm đã thử hoặc sử dụng.
– Bao bì, sản phẩm bị trầy xước do lỗi từ khách hàng.
– Sản phẩm không mua từ Ovanic.

Để đổi trả sản phẩm:
1. Gửi sản phẩm về 32/36 Bùi Đình Túy, Phường 12, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
2. Liên hệ qua Hotline 0869388369 hoặc Zalo 0869388369 để thông báo.

Ovanic sẽ kiểm tra sản phẩm và thực hiện:
– Đổi hàng mới: Bạn chọn sản phẩm mới và thanh toán khoản chênh lệch (nếu có). Ovanic sẽ đóng gói và giao ngay sau khi hoàn tất thủ tục.
– Hoàn tiền: Nếu đủ điều kiện, hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng, thời gian tùy thuộc vào ngân hàng.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng Ovanic! Nếu có thắc mắc, liên hệ qua Hotline 0869388369, Zalo, hoặc Facebook để được hỗ trợ.