Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Của Ovanic

Chào mừng quý khách hàng đến với Ovanic.vn. Khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ trên website, ứng dụng di động, hoặc các kênh chính thức của Ovanic (Facebook, Instagram, Zalo), quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng được nêu trong tài liệu này. Điều khoản này là thỏa thuận pháp lý giữa quý khách (người dùng) và Công ty TNHH Ovanic Việt Nam, nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của cả hai bên trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Ovanic có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung, hoặc loại bỏ bất kỳ phần nào trong điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên website Ovanic.vn. Việc quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho mọi hoạt động trên Ovanic.vn, bao gồm tham khảo thông tin, mua sắm sản phẩm, sử dụng dịch vụ, hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi. Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Ovanic.

1. Quy định chung

Điều khoản sử dụng này được thiết lập để ràng buộc pháp lý đối với tất cả khách hàng truy cập, sử dụng dịch vụ, hoặc mua sắm tại Ovanic.vn. Mục đích là đảm bảo các giao dịch được thực hiện minh bạch, công bằng, và tuân thủ pháp luật Việt Nam. Khách hàng cần đọc kỹ và hiểu rõ các điều khoản trước khi tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng của chúng tôi, bao gồm:
– Tham khảo thông tin sản phẩm (thực phẩm chức năng, mỹ phẩm thiên nhiên).
– Đặt hàng, thanh toán, hoặc yêu cầu đổi trả.
– Tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc đăng ký tài khoản thành viên.

Việc sử dụng dịch vụ của Ovanic đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận tuân thủ toàn bộ điều khoản sử dụng, bao gồm chính sách bảo mật, chính sách đổi trả, và các quy định liên quan khác. Nếu không đồng ý, khách hàng có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào.

Ovanic cam kết cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, rõ ràng, và đáng tin cậy, được biên tập bởi đội ngũ dược sĩ và bác sĩ. Tuy nhiên, khách hàng cần tự chịu trách nhiệm trong việc kiểm tra thông tin và tham khảo ý kiến chuyên gia y tế trước khi sử dụng sản phẩm.

2. Từ chối bảo đảm

Ovanic nỗ lực cung cấp các dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi không bảo đảm rằng:
– Các chức năng, dịch vụ, hoặc nội dung trên Ovanic.vn sẽ đáp ứng 100% nhu cầu của từng cá nhân.
– Website, ứng dụng, hoặc phần mềm sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn, hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

Chúng tôi luôn cố gắng cải thiện hệ thống, nâng cấp dịch vụ, và khắc phục sự cố nhanh chóng để mang lại trải nghiệm tốt nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (như website tạm ngưng hoạt động hoặc chậm xử lý đơn hàng), Ovanic sẽ không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. Khách hàng được khuyến khích liên hệ qua Hotline 0869388369 hoặc email hotro@ovanic.vn để được hỗ trợ kịp thời.

3. Thay đổi điều khoản sử dụng

Ovanic có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung, hoặc loại bỏ bất kỳ phần nào trong điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước hoặc xin ý kiến cá nhân khách hàng. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên website Ovanic.vn. Việc khách hàng tiếp tục truy cập, sử dụng dịch vụ, hoặc tham gia các chương trình của Ovanic sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

Các thay đổi có thể bao gồm:
– Cập nhật quy định về thanh toán, giao hàng, hoặc đổi trả.
– Bổ sung điều khoản mới để tuân thủ quy định pháp luật.
– Sửa đổi chính sách bảo mật hoặc quyền sở hữu trí tuệ.

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên thường xuyên kiểm tra mục “Điều khoản sử dụng” trên Ovanic.vn. Ovanic sẽ thông báo các thay đổi lớn qua email hoặc thông báo trên website, nhưng không chịu trách nhiệm nếu khách hàng không cập nhật thông tin.

4. Quy định sử dụng dịch vụ

Khi tham gia sử dụng dịch vụ của Ovanic, khách hàng cam kết tuân thủ các quy định sau:
– Thanh toán đúng hạn: Thanh toán đầy đủ các khoản phí giao dịch (giá sản phẩm, phí vận chuyển) theo thỏa thuận tại thời điểm đặt hàng.
– Tuân thủ pháp luật: Không sử dụng dịch vụ của Ovanic vào các mục đích bất hợp pháp, chẳng hạn như gian lận, giả mạo thông tin, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
– Giải quyết tranh chấp: Nếu xảy ra tranh chấp giữa khách hàng và Ovanic, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

Khách hàng cũng cần đảm bảo thông tin cung cấp (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) là chính xác để tránh ảnh hưởng đến quá trình giao hàng hoặc hỗ trợ. Ovanic có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện khách hàng vi phạm các quy định này.

5. Quy định về đăng ký, sử dụng tài khoản và thanh toán

Ovanic.vn cung cấp các dịch vụ trực tuyến, bao gồm mua sắm thực phẩm chức năng, mỹ phẩm thiên nhiên, tham gia chương trình khuyến mãi, và sử dụng tài khoản thành viên. Để sử dụng dịch vụ, khách hàng cần:
– Đăng ký tài khoản trên Ovanic.vn bằng cách cung cấp thông tin cá nhân chính xác (họ tên, email, số điện thoại).
– Lựa chọn sản phẩm/dịch vụ và tiến hành thanh toán qua các phương thức được chấp nhận (chuyển khoản, tiền mặt, thẻ ngân hàng).
– Chấp nhận giá cả và điều kiện của đơn hàng tại thời điểm đặt mua.

Khách hàng cam kết không hủy đơn hàng sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp được quy định trong chính sách đổi trả. Việc hủy đơn hàng không hợp lệ có thể dẫn đến các chi phí phát sinh, và khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí này. Ovanic đảm bảo cung cấp thông tin giá cả minh bạch, rõ ràng trên website để khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định.

Ngoài ra, tài khoản thành viên trên Ovanic.vn cho phép khách hàng theo dõi lịch sử đơn hàng, tích điểm ưu đãi, và nhận thông báo khuyến mãi. Khách hàng cần bảo mật thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu) và thông báo ngay cho Ovanic nếu phát hiện truy cập trái phép qua Hotline 0869388369.

6. Giới hạn trách nhiệm

Ovanic cung cấp dịch vụ và sản phẩm với mục tiêu mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi giới hạn trách nhiệm trong các trường hợp sau:
– Ovanic không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, chẳng hạn như mất lợi nhuận, do lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (như thiên tai, gián đoạn mạng internet).
– Khách hàng chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm sử dụng dịch vụ vào mục đích bất hợp pháp hoặc gây tổn hại đến Ovanic.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, Ovanic sẽ hợp tác để giải quyết trên tinh thần công bằng. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng để hỗ trợ quá trình xử lý.

7. Bảo vệ bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung, thương hiệu, nhãn hiệu, logo, website, ứng dụng, và dịch vụ của Ovanic đều được bảo vệ bởi quyền sở hữu trí tuệ theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế. Các yếu tố này bao gồm:
– Thương hiệu Ovanic: Logo, tên thương hiệu, và các biểu tượng nhận diện.
– Nội dung website: Bài viết, hình ảnh, video do đội ngũ Ovanic sản xuất.
– Sản phẩm và dịch vụ: Các sản phẩm thực phẩm chức năng, mỹ phẩm được Ovanic phân phối hoặc nghiên cứu.

Bất kỳ hành vi sử dụng, sao chép, hoặc khai thác các yếu tố trên vào mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Ovanic đều là hành vi bất hợp pháp. Các hành vi này có thể dẫn đến xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định pháp luật. Ovanic có quyền yêu cầu cơ quan chức năng can thiệp để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.

Khách hàng được phép sử dụng nội dung trên Ovanic.vn cho mục đích cá nhân (như tham khảo thông tin sản phẩm) nhưng không được sao chép, phân phối, hoặc sử dụng thương mại mà không có sự cho phép.

8. Điều khoản khác

Luật điều chỉnh

Điều khoản sử dụng này được xây dựng và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp pháp, vô hiệu, hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được tách rời khỏi các điều khoản còn lại. Các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực và được thực thi đầy đủ.

Ovanic cam kết liên tục cập nhật điều khoản để đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng, và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Khách hàng có thể kiểm tra phiên bản mới nhất trên Ovanic.vn.

Chấm dứt điều khoản

Điều khoản sử dụng có hiệu lực trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của Ovanic. Điều khoản sẽ chấm dứt trong các trường hợp sau:
– Chấm dứt bởi khách hàng: Khi khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ, xóa tài khoản, hoặc không truy cập Ovanic.vn.
– Chấm dứt bởi Ovanic: Ovanic có quyền chấm dứt ngay lập tức nếu:
– Khách hàng vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng (như gian lận, sử dụng trái phép).
– Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước, tòa án, hoặc cơ quan thi hành pháp luật.

Trong trường hợp chấm dứt, Ovanic sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên website, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng không cần thông báo trước.

9. Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, câu hỏi, hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, dịch vụ, hoặc hoạt động của Ovanic, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
– Website: https://ovanic.vn
– Facebook: https://www.facebook.com/ovanic.vn
– Instagram: https://www.instagram.com/ovanic.vn
– Zalo: 0869388369
– Hotline: 0869388369
– Email: hotro@ovanic.vn

Ovanic cam kết xử lý mọi thắc mắc hoặc tranh chấp nhanh chóng, minh bạch, và công bằng. Thời gian xử lý khiếu nại là trong vòng 5 ngày làm việc (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật). Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Ovanic.