FQA – Câu hỏi thường gặp

Bạn đang tìm kiếm các sản phẩm thực phẩm chức năng thiên nhiên để hỗ trợ sức khỏe nhưng còn băn khoăn về cách lựa chọn, đặt hàng, hoặc thanh toán? Dưới đây là những câu hỏi thường gặp của khách hàng mới khi mua sắm tại Ovanic. Chúng tôi đã tổng hợp và giải đáp chi tiết để bạn yên tâm hơn trong quá trình mua sắm.

Danh sách các câu hỏi

Ovanic chuyên phân phối các sản phẩm thực phẩm chức năng và mỹ phẩm thiên nhiên, bao gồm: Collagen, Vitamin, tinh dầu hoa anh thảo, tảo biển, đông trùng hạ thảo, mỹ phẩm thiên nhiên, sản phẩm hỗ trợ sức khỏe mắt, tim mạch, não, xương khớp, bồi bổ cơ thể, tăng đề kháng, giải độc gan, làm đẹp da, và nhiều sản phẩm khác.

Tất cả sản phẩm được Ovanic chọn lọc từ các thương hiệu uy tín hàng đầu thế giới đến từ Mỹ, Úc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Pháp và một số thương hiệu Việt Nam. Chúng tôi cam kết 100% sản phẩm chính hãng, đạt chất lượng cao, được nhập khẩu chính ngạch với nguồn gốc rõ ràng.

Bạn có thể mua sắm tại Ovanic qua hai hình thức:
1. Mua trực tiếp tại cửa hàng: Đến địa chỉ 32/36 Bùi Đình Túy, Phường 12, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
2. Đặt hàng trực tuyến: Qua website, Facebook, Zalo, Instagram, hoặc liên hệ Hotline để được chuyên viên hỗ trợ.

Các kênh đặt hàng:
– Website: https://ovanic.vn
– Facebook: https://www.facebook.com/Ovanicvietnam
– Instagram: https://www.instagram.com/ovanic.vn
– Zalo: 0869388369
– Hotline: 0869388369

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực của bạn:
– Nội thành TP. Hồ Chí Minh: Nhận trong ngày, hoặc trong 1-2 giờ với dịch vụ Ovanic_1H (giao hàng siêu tốc).
– Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh khác: 2-3 ngày.

Chi tiết về hình thức vận chuyển và xử lý đơn hàng, xem tại: https://ovanic.vn/van-chuyen-xu-ly-don-dat-hang.

Ovanic cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, bao gồm: thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản, quẹt thẻ, internet banking.

Chi tiết về các phương thức thanh toán, xem tại: https://ovanic.vn/phuong-thuc-thanh-toan.

Chi phí giao hàng tại Ovanic là 30.000 VNĐ cho mỗi đơn hàng với dịch vụ giao hàng nhanh. Nếu giá trị đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên, bạn sẽ được miễn phí giao hàng.

Tất cả sản phẩm tại Ovanic đều chính hãng 100%, được nhập khẩu trực tiếp từ các thương hiệu uy tín toàn cầu và một số thương hiệu Việt Nam, đi kèm giấy tờ nhập khẩu và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

Nếu phát hiện hàng giả hoặc kém chất lượng, Ovanic cam kết đền bù 200% giá trị đơn hàng. Đơn hàng gặp sự cố do lỗi sản xuất, vận chuyển, hoặc thiên tai sẽ được đổi trả miễn phí. Chi tiết chính sách đổi trả, xem tại: https://ovanic.vn/chinh-sach-doi-tra.

Ovanic mang đến trải nghiệm tuyệt vời với chương trình tích lũy điểm và thành viên:
– Tích lũy 2% điểm cho tất cả đơn hàng (tại cửa hàng hoặc trực tuyến).
– Thăng hạng thành viên, nhận voucher giảm giá, thẻ quà tặng (Gift Card).
– Tham gia các hoạt động như review sản phẩm, đổi pin cũ để nhận thêm điểm.

Ovanic thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá theo combo hoặc ưu đãi đặc biệt hàng tuần/tháng.

Để theo dõi, bạn có thể:
– Truy cập website: https://ovanic.vn/chuong-trinh-khach-hang
– Theo dõi các kênh Facebook, Zalo, Instagram của Ovanic.

Để nhận thông báo chủ động:
– Đăng ký tài khoản tại https://ovanic.vn để nhận thông báo tự động.
– Điền email tại form đăng ký nhận tin: https://ovanic.vn/dang-ky-ban-tin.
– Bật thông báo đẩy trên trình duyệt khi truy cập website Ovanic (chỉ cần bật một lần).
– Truy cập trực tiếp các kênh chính thức của Ovanic.

Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, vận chuyển, hoặc các nguyên nhân khác và còn trong thời hạn đổi trả, bạn có thể đổi trả miễn phí trong 14 ngày kể từ khi nhận hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể trả hàng nếu thay đổi nhu cầu cá nhân.

Chi tiết chính sách đổi trả, xem tại: https://ovanic.vn/chinh-sach-doi-tra.