FQA – Câu hỏi thường gặp

Ovanic là hệ thống cửa hàng chuyên phân phối các sản phẩm thực phẩm chức năng và mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên như: Collagen, Vitamin, tinh dầu hoa anh thảo, tảo biển, đông trùng hạ thảo, mỹ phẩm thiên nhiên, các sản phẩm hỗ trợ sức khỏe mắt, tim mạch, não, xương khớp, bồi bổ cơ thể, đề kháng, giải độc gan, đẹp da,…

Những sản phẩm này được chúng tôi chọn lọc từ những thương hiệu lớn và uy tín hàng đầu trên thế giới. Những thương hiệu này đến từ các nước như: Mỹ, Úc, Hàn, Nhật, Pháp và một số sản phẩm thuộc thương hiệu Việt Nam.

Ovanic cam kết sản phẩm là chính hãng 100%, đạt chất lượng cao và được nhập khẩu chính ngạch.

Khách hàng có hai sự lựa chọn để mua hàng tại Ovanic :

1. Mua trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng qua địa chỉ 32/36 Bùi Đình Túy, Phường 12, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh.
2. Đặt hàng trực tuyến tại website, facebook, zalo, Instagram,…hoặc liên hệ hotline để được các chuyên viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ tốt hơn.

• Website: https://ovanic.vn
• Facebook : https://www.facebook.com/Ovanicvietnam
• Instagram: https://www.instagram.com/ovanic.vn
• Zalo: 0869388369
• Hotline: 0869388369

Tùy vào khu vực địa lý của khách hàng mà hình thức giao hàng và thời gian vận chuyển khác nhau. Thông thường tại thành phố Hồ Chí Minh sẽ nhận trong ngày, nhận sau 1-2h đối với dịch vụ siêu tốc Ovanic_1h. Ngoại thành Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác trong cả nước khoảng 2-3 ngày. Quý khách có thể xem thêm về hình thức vận chuyển và xử lý đơn đặt hàng, để biết thêm chi tiết.

Ovanic áp dụng nhiều hình thức thanh toán khác nhau để giúp khách hàng thuận tiện cho việc mua sắm. Các hình thức thanh toán như thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, internet banking, chuyển khoản, quẹt thẻ,… Bạn có thể xem chi tiết tại đây: https://ovanic.vn/phuong-thuc-thanh-toan

Thông thường, chi phí giao hàng cho mỗi đơn đặt hàng tại Ovanic là 30k đối với giao hàng nhanh. Khi giá trị đơn hàng trên 500k, thì quý khách sẽ được miễn phí giao hàng.

Toàn bộ sản phẩm đang phân phối tại Ovanic đều là hàng chính hãng 100%, được nhập khẩu trực tiếp từ các thương hiệu lớn và uy tín trên thế giới, và có một vài mặt hàng thuộc thương hiệu Việt Nam. Tất cả hàng hóa đều có giấy tờ nhập khẩu và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Nếu khách hàng phát hiện hàng giả, hàng kém chất lượng sẽ được chúng tôi đền bù 200% giá trị đơn hàng. Đối với những đơn hàng gặp sự cố do lỗi sản xuất, vận chuyển, thiên tai,… sẽ được đổi trả miễn phí. Bạn có thể tìm hiểu về chính sách đổi trả Tại Đây.

Nhằm mang lại những giá trị trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Ovanic không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà chúng tôi xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng bằng các chương trình như tích lũy điểm 2% đối với tất cả đơn đặt hàng tại cửa hàng hoặc trực tuyến. Thăng hạng thành viên, tặng voucher giảm giá, thẻ quà tặng (Gift Card),…Ngoài ra bạn có thể tham gia các hoạt động của Ovanic để nhận thêm điểm tích lũy như review sản phẩm, đổi pin cũ,…

Để tri ân các khách hàng quan tâm đến thương hiệu Ovanic. Chúng tôi thường xuyên thực hiện các chương trình khuyến mãi theo combo, giảm giá hay các chương trình khách hàng khác. Các chương trình này được thực hiện hàng tuần hoặc hàng tháng. Bạn có thể theo dõi các chương trình này bằng cách truy cập vào website https://ovanic.vn/chuong-trinh-khach-hang, hoặc theo dõi tại các kênh xã hội Facebook, Zalo, Instagram,… của chúng tôi.

Để chủ động nhận được thông báo khi có chương trình mới, bạn có thể thực hiện một trong các cách sau:

• Đăng ký tài khoản tại website: Ovanic.vn, tất cả thành viên đăng ký tài khoản đều nhận được thông báo khi có chương trình.
• Để lại email tại form đăng ký theo dõi khuyến mãi: https://ovanic.vn/dang-ky-ban-tin
• Nhận thông báo đẩy trên trình duyệt khi truy cập website Ovanic.vn. Bạn chỉ cần bấm nhận thông báo một lần duy nhất, khi có chương trình thì trình duyệt của bạn sẽ có thông báo mà không cần truy cập vào website để theo dõi.
• Truy cập trực tiếp vào các kênh chính thức của chúng tôi

Nếu sản phẩm còn nằm trong thời gian đổi trả và có lỗi do nhà sản xuất, vận chuyển,… thì bạn có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm. Ngoài ra quý khách có thể trả hàng nếu thay đổi nhu cầu của mình. Bạn có thể tìm hiểu rõ hơn tại: https://ovanic.vn/chinh-sach-doi-tra